Verzendbeleid

Bij Dorméa begrijpen we het belang van tijdige en betrouwbare verzending om uw winkelervaring te verbeteren. Neem even de tijd om ons verzendbeleid door te nemen:

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag vanaf de aankoopdatum verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Tijdens piekperiodes of promotieperiodes kunnen de verwerkingstijden variëren. Wij stellen uw geduld in deze tijden op prijs.

Verzendmethode

Wij bieden een standaard verzendoptie om aan uw behoeften te voldoen. De beschikbaarheid van de verzendmethode kan variëren afhankelijk van uw locatie en de artikelen in uw bestelling.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending naar het VK, de VS en NL.

Levertijd

De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming van uw bestelling. Houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden zoals weersvertragingen, douaneafhandelingsprocessen of problemen met de vervoerder de levertijden kunnen beïnvloeden.

Uiterste besteltijd

Om een tijdige verwerking te garanderen, worden alle bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur PST (Pacific Standard Time) zijn geplaatst, dezelfde dag verwerkt.

Bestellingen die na 14:00 uur PST zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Dit stelt ons in staat om snelle, betrouwbare verzending te handhaven en ervoor te zorgen dat uw Dorméa-producten zo snel mogelijk aankomen.

Adreswijziging

Als u het verzendadres van een reeds geplaatste bestelling moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra een bestelling is verwerkt voor verzending.

Beleid voor verloren pakketten

Bij Dorméa streven we ernaar dat alle bestellingen op tijd en in perfecte staat aankomen. In zeldzame gevallen waarin een pakket tijdens het transport verloren raakt, gaan we als volgt te werk:

• Voor klanten met verzendbeveiliging: Als u onze verzendbeveiliging hebt gekocht, sturen we u een gratis vervanging voor elk verloren pakket - zonder vragen te stellen. De prijs van verzendbeveiliging is $5

• Zonder verzendbeveiliging: Als verzendbeveiliging niet is gekocht bij het afrekenen, neemt de klant de verantwoordelijkheid voor verloren pakketten. We raden altijd aan om verzendbeveiliging te selecteren om uw bestelling te beschermen.

Als u denkt dat uw pakket verloren is gegaan, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via info@dormeasleep.com, en wij zullen u direct helpen.

Verzendinformatie